🔄 Условия возврата и обмена
1. Возврат товара надлежащего качества 14 дней
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его получения.
Условия возврата:
- товар не был в употреблении (не устанавливался на автомобиль), полностью укомплектован, сохранены все защитные пленки;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены все фабричные ярлыки, пломбы, оригинальная упаковка без повреждений;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек, выписка из банка).
Порядок действий:
1 Свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 355-44-88
2 Согласуйте дату и время визита в наш офис по адресу г. Минск, ул. Корженевского, д.18
3 Привезите товар вместе с чеком
2. Возврат товара ненадлежащего качества Брак
2.1.
Гарантийный срок на товар исчисляется с момента реализации товара покупателю/потребителю.
2.2.
Гарантийные обязательства на товар любого производителя распространяются при условии соблюдения покупателем следующих условий:
- заказ-наряд с СТО c обязательным указанием номера (артикула) товара, марки и модели и показаниями одометра на момент установки и снятия товара;
- наличия аргументированного заключения о неработоспособности детали, выданного СТО (для деталей электросистем, при невозможности дефектации без автомобиля и специализированного диагностического оборудования, необходимо предоставить данные компьютерной диагностики (диагностическую карту) в любой форме).
⚠️ Гарантийные обязательства НЕ распространяются:
- на повреждения запасных частей в результате ненадлежащей их установки, дорожно-транспортного происшествия или небрежной эксплуатации;
- на запасные части, установленные с нарушением применяемости, определенными производителями запасных частей;
- на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, предохранители, лампочки накаливания);
- на аппаратуру пневмосистемы, у которой при снятии с транспортного средства обнаружена грязь и масло во впускных отверстиях и внутренних полостях.
⭐ Расширенная гарантия на товары MEGAPOWER
На товар под торговой маркой MEGAPOWER действует расширенная гарантия, предусматривающая возврат товаров покупателем без документов, указанных в п. 2.2.
Возврат товара под торговой маркой MEGAPOWER осуществляется покупателем только с заполненным актом-рекламацией установленной формы. Скачать акт рекламации →
Схема действий при обнаружении заводского дефекта:
1 Свяжитесь с нами по телефону +375 (29) 355-44-88. Наш менеджер примет заявку.
2 С вами свяжется сервисный инженер для уточнения деталей. Он может запросить:
- информацию о товаре (наименование, артикул, дата покупки, дата установки);
- описание дефекта;
- фото или видео, демонстрирующие неисправность;
- документы с СТО (акт диагностики, заключение).
3 Если по фото/видео и документам инженер сможет определить брак – мы предложим замену, возврат денег или устранение дефектов.
4 Если дистанционно определить причину невозможно – потребуется привезти товар в наш офис по адресу г. Минск, ул. Корженевского, д.18 для очного осмотра сервисным инженером.
5 В спорных ситуациях (например, если есть признаки неправильной установки или механического повреждения) мы можем направить товар на экспертизу поставщику или в независимую лабораторию. Решение о признании брака принимается на основании заключения экспертизы.
✅ По результатам проверки (если брак подтвердится) мы предложим:
- замену на аналогичный качественный товар;
- возврат полной стоимости;
- устранение дефектов.
3. Гарантийные обязательства
Гарантийный срок на товар устанавливается заводом-изготовителем. Наша компания обязуется заменить бракованную деталь или вернуть деньги, если недостаток не возник вследствие:
- неправильной установки, нарушения эксплуатации или обслуживания;
- механических повреждений, полученных при монтаже/демонтаже;
- естественного износа деталей (тормозные колодки и диски, фильтры, ремни, щетки стеклоочистителей, накладки сцепления и т.п.);
- самостоятельной разборки, ремонта или модификации товара.
4. Важные условия
📦 Проверка при получении
При получении заказа просим вас проверить внешний вид упаковки и товара на предмет механических повреждений. После того как вы приняли товар, претензии по внешним дефектам не принимаются.
🎯 Ответственность за подбор
Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность выбора и совместимость товара с его транспортным средством. Настоятельно рекомендуем перед заказом проконсультироваться с нашими менеджерами.